1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è orvanelthra, con sede legale in Via A. Calepio, 16, 24125 Bergamo BG, Italia. Per qualsiasi domanda riguardante il trattamento dei tuoi dati, puoi contattarci all'indirizzo email support@orvanelthra.sbs o telefonicamente al numero +390586813229.

Abbiamo designato un responsabile interno della protezione dei dati che supervisiona il rispetto delle normative vigenti e garantisce che le tue informazioni siano trattate con la massima cura e attenzione.

2. Dati che Raccogliamo

Durante l'utilizzo dei nostri servizi, potremmo raccogliere diverse tipologie di dati personali. La raccolta avviene principalmente quando decidi volontariamente di fornirci informazioni, ad esempio durante la registrazione o quando ci contatti.

Dati forniti direttamente da te

• Informazioni di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono quando ti iscrivi ai nostri programmi di meditazione
• Informazioni dell'account: username, password cifrata e preferenze personali relative alla pratica meditativa
• Dati di pagamento: informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti, gestite tramite provider di pagamento sicuri che operano secondo gli standard PCI-DSS
• Comunicazioni: contenuto dei messaggi che ci invii attraverso moduli di contatto, email o telefonate
• Preferenze formative: informazioni sui tuoi interessi specifici in materia di tecniche di meditazione e sviluppo personale

Dati raccolti automaticamente

3. Base Giuridica e Finalità del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea. Ogni trattamento si basa su una specifica base giuridica prevista dalla normativa.

• Esecuzione contrattuale: elaboriamo i tuoi dati per fornirti i servizi richiesti, gestire la tua iscrizione ai programmi di meditazione e comunicare con te riguardo ai corsi
• Obblighi legali: conserviamo determinate informazioni per adempiere agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legislazione italiana
• Interessi legittimi: utilizziamo i dati per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi e garantire la sicurezza della nostra piattaforma
• Marketing diretto: con il tuo consenso esplicito, potremmo inviarti comunicazioni promozionali sui nostri programmi e iniziative

Non utilizziamo mai processi decisionali automatizzati o profilazione che possano produrre effetti giuridici o influenzare significativamente la tua persona senza il tuo intervento.

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

I tuoi dati personali vengono utilizzati esclusivamente per scopi specifici e dichiarati. Non condividiamo né vendiamo le tue informazioni a terze parti per finalità commerciali.

• Gestire la tua registrazione e fornirti accesso ai programmi di meditazione acquistati
• Elaborare i pagamenti e generare le fatture necessarie secondo la normativa fiscale italiana
• Rispondere alle tue richieste di assistenza e supporto tecnico
• Inviarti comunicazioni importanti relative ai servizi che utilizzi
• Migliorare la qualità dei nostri contenuti formativi basandoci sul feedback e sull'utilizzo aggregato
• Garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire accessi non autorizzati
• Rispettare gli obblighi legali e normativi a cui siamo soggetti
• Con il tuo consenso, inviarti aggiornamenti sui nuovi programmi e iniziative di orvanelthra

5. Condivisione dei Dati con Terze Parti

Condividiamo i tuoi dati personali solo quando strettamente necessario per fornirti i nostri servizi o quando richiesto dalla legge. Lavoriamo esclusivamente con partner affidabili che garantiscono adeguati standard di protezione dei dati.

Categorie di destinatari

• Provider di servizi di pagamento: processori sicuri che gestiscono le transazioni finanziarie nel rispetto degli standard internazionali di sicurezza
• Servizi di hosting: fornitori che ospitano la nostra piattaforma su server sicuri e garantiscono la disponibilità dei servizi
• Fornitori di servizi email: piattaforme che ci aiutano a comunicare con te in modo sicuro ed efficiente
• Strumenti di analisi: servizi che ci aiutano a comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro sito, utilizzando dati aggregati e anonimi
• Consulenti professionali: commercialisti, avvocati e altri professionisti vincolati da obblighi di riservatezza
• Autorità pubbliche: quando richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti legali

Tutti i nostri fornitori di servizi sono selezionati con cura e vincolati contrattualmente a trattare i dati secondo le nostre istruzioni e nel rispetto del GDPR. Non autorizziamo mai l'utilizzo dei tuoi dati per finalità diverse da quelle espressamente concordate.

6. Trasferimento Internazionale dei Dati

I tuoi dati personali sono trattati principalmente all'interno dello Spazio Economico Europeo. Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero avere server ubicati al di fuori dell'UE, ma in questi casi adottiamo misure specifiche per garantire un livello di protezione adeguato.

Verifichiamo regolarmente che i nostri partner internazionali mantengano standard adeguati di sicurezza e conformità. Puoi richiedere maggiori informazioni sui trasferimenti internazionali specifici contattandoci attraverso i recapiti indicati in questa informativa.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi legali e dei termini di prescrizione applicabili.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati in maniera irreversibile. Se chiudi il tuo account, procederemo alla cancellazione dei tuoi dati personali entro 30 giorni, fatta eccezione per le informazioni che siamo obbligati a conservare per legge.

8. I Tuoi Diritti

Il GDPR ti riconosce diversi diritti fondamentali riguardo al trattamento dei tuoi dati personali. Puoi esercitare questi diritti in qualsiasi momento contattandoci attraverso i canali indicati alla fine di questa informativa.

Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, invia una richiesta scritta all'indirizzo email support@orvanelthra.sbs, specificando chiaramente quale diritto intendi esercitare. Ti risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. In casi complessi, potremmo richiedere ulteriori 60 giorni, comunicandoti tempestivamente i motivi del ritardo.

Per garantire la sicurezza delle tue informazioni, potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta. Questo è un passaggio necessario per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati.

9. Misure di Sicurezza

La sicurezza dei tuoi dati personali è una priorità assoluta. Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione.

Misure tecniche implementate

• Crittografia: tutti i dati sensibili sono crittografati sia durante la trasmissione (TLS/SSL) che a riposo sui nostri server
• Autenticazione: utilizziamo sistemi di autenticazione sicuri e incoraggiamo l'uso di password complesse
• Firewall e protezione: i nostri sistemi sono protetti da firewall avanzati e sistemi di rilevamento delle intrusioni
• Backup regolari: effettuiamo backup frequenti dei dati per garantire il ripristino in caso di incidenti
• Monitoraggio: controlliamo costantemente i nostri sistemi per identificare e rispondere a potenziali minacce
• Aggiornamenti: manteniamo tutti i software e le infrastrutture costantemente aggiornati con le ultime patch di sicurezza

Misure organizzative

Limitiamo l'accesso ai dati personali al personale strettamente necessario, che è formato regolarmente sulle pratiche di protezione dei dati e vincolato da obblighi di riservatezza. Conduciamo valutazioni periodiche dei rischi e testiamo regolarmente le nostre procedure di sicurezza.

In caso di violazione dei dati che comporti un rischio per i tuoi diritti e libertà, ti informeremo entro 72 ore dalla scoperta dell'incidente, come previsto dal GDPR, fornendoti tutte le informazioni necessarie e le misure di mitigazione adottate.

10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento della piattaforma e migliorare la tua esperienza di navigazione. Trattiamo i cookie con la stessa attenzione riservata ai tuoi dati personali.

Tipologie di cookie utilizzati

• Cookie strettamente necessari: indispensabili per il funzionamento del sito, gestiscono la sessione e le preferenze essenziali. Non richiedono consenso.
• Cookie di preferenze: memorizzano le tue scelte relative alla lingua, layout e altre impostazioni per personalizzare l'esperienza
• Cookie analitici: ci aiutano a capire come gli utenti interagiscono con il sito, utilizzando dati aggregati e anonimi per migliorare i contenuti
• Cookie di sicurezza: proteggono il sito da attività fraudolente e garantiscono l'autenticazione sicura

Alla tua prima visita, ti viene presentato un banner che ti permette di accettare o rifiutare i cookie non essenziali. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del tuo browser o contattandoci direttamente.

11. Privacy dei Minori

I nostri servizi sono destinati a persone che hanno compiuto almeno 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente dati di un minore senza il consenso appropriato, provvederemo immediatamente alla cancellazione di tali informazioni. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, ti invitiamo a contattarci immediatamente.

12. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia o nei requisiti legali. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata all'inizio del documento.

In caso di modifiche sostanziali che influiscano significativamente sui tuoi diritti, ti informeremo attraverso un avviso evidente sul sito o tramite email. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato sulle nostre pratiche di protezione dei dati.

Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche, accetti la nuova versione dell'informativa. Se non sei d'accordo con le modifiche, puoi interrompere l'utilizzo dei servizi e richiedere la cancellazione del tuo account.